TigerDirect更新和咖啡壶的回忆| jeffschult.com

TigerDirect更新和咖啡壶的回忆

（更新：如果你要读，你也应该知道，TigerDirect，或者至少是为公司工作的人，道歉，我在5月08至迟到总比不到好。）

TigerDirect.com，我的头我已经放在一个89.95美元的价格，上述的克星，给我写信，12月21日，他们想知道的订单后，我克制咆哮（虽然不是因为它，我敢肯定。）数我的视频卡分配一个新的病例数和重新开始做的明显关注，不管它是什么，他们这样做时，他们（大概是偶尔）fuckover主题不轻轻地进入这个美好的夜晚。

所以，我没有叫平安夜在家，卡尔·菲奥伦蒂诺，他们的CEO，即使它可能已被招待做，然后写。我给他们（别人）的机会......主要是因为真的是有没有对我来说，击败他们打印。没有人会支付我这样做是因为......可悲的......这种事情经常发生这样，它是不是有新闻价值的。它勉强blogworthy的。

我知道这个因为数年以前，我有另外的保修问题，我至少某些部分的热情与追求，因为我觉得我和Black＆Decker之间的通信，对于我解散的咖啡壶是热闹的报纸或杂志支付了有关这一事件的幽默一块我。它没有工作的方式，和一块已自2003年底以来，坐在我的“提交”文件夹中。它不会做任何人任何好处有...所以到底是什么，我会后翻转。电子邮件是相当真实的，稍微编辑的清晰度，并修正了一些初步的错别字。我觉得你可以看到， Lazlo的托特影响，如果你读。

消费者事务：与先生Palffy的函授

杰夫Schult

2003年11月17日，5:12 AM

来自：杰夫Schult
致：Black＆Decker的公司客户服务（通过网页形式）

回复：型号：VersaBrew DCM1300

您好。

我买了你的DCM1300 VersaBrew咖啡壶大约一年前，在
沃尔玛。今早停止工作。灯熄灭，它使
时间，但它不会使咖啡。

我已经采取了相当不错的机器照顾。它真的应该要持续更长的时间
超过这个，你不觉得吗？我真的不是在一个关于它的好心情;
这可能是因为我还没有我的早晨咖啡。

真诚的，

杰夫Schult

***

从：“applica1”
杰夫：Schult
主题：Re：保修查询

感谢您访问我们的网站。

我们做你的价值作为一个客户，很抱歉你已经不便。

我们将很乐意为您提供帮助，如果你能提供以下
资料：位于底部或背面上的目录/型号
单位，3位数字刻在插头的金属插脚和建议
如果您有原始收据。（如果是这样，包括购买之日起）。
也包括您的姓名，地址，电话号码，包括地区
代码和最佳时间每天达到你如果有需要时，你可能
致电1-800-231-9786我们，我们有“提供每天24小时，
每周7天，任何代表将能够为您提供帮助。

我们非常感谢您购买Black＆Decker的®家居产品。

真诚的，

理查德Palffy
消费者事务
E-mail确认＃2036721314

***

亲爱的先生，Palffy，

令人遗憾的是，我不能提供您需要的信息，以协助
我。我处理功能失调的Black＆Decker的DCM1300 VersaBrew咖啡壶
昨天，两天后，经书面向贵公司有关。我
没有收据，虽然我很可能支付通过信用卡，
也许就不会在我的时间是值得的咖啡价值
追查正确的说法。你将不得不在我的话
问题......虽然我已经到水瓶举行，“Black＆Decker的上
它。我想我能找到该项目的另一个使用。

接下来的时间，如果有一个，我就知道，而不是使用电话
电子邮件。出于好奇 - 如果我叫您的客户服务
部门的800号码上周一，当咖啡不再冲泡，
有没有一个解决办法已经达成，将有机会
包括同一天从当地经销商更换的咖啡壶
你的产品？我问，因为这是唯一的解决办法，真正将
我有工作。这是很多人对事物的方式，关于
咖啡。我要获得另一个单位在同一天，单程或
另一个。如果一直家电，也就是说，一个吸尘器，我会
一直愿意等待长了不少，甚至一两个月。

我购买了通用电气的咖啡，以取代Black＆Decker的。
我看到，沃尔玛的货架上DCM1300，但我相信你能
明白，我不想为另一个人付出。也许在GE
机器将无法正常工作，要么，但我们将不得不等待和观望。

真诚的，

杰夫Schult

***

从：“applica1”
杰夫：Schult
主题：Re：保修查询

感谢您访问我们的网站，Black＆Decker的产品。

我们做你的价值作为一个客户，很抱歉你已经不便。
然而，我们将无法为您提供帮助，除非你是能够检索
你的产品。请让我们知道，如果你能来检索您的产品
我们将很高兴与您一起解决问题。

我们非常感谢您购买Black＆Decker的家居产品，如果我们
可以在未来的援助，请让我们知道。

真诚的，

理查德Palffy
消费者事务
E-mail确认＃2036721314

***

亲爱的先生，Palffy，

谢谢你的回应。我没有合理预期的Black＆Decker的到
一次我已经无可挽回地处置取代我的DCM1300 VersaBrew咖啡壶
它，两天后，书面向本公司。，当然，正如我
说 - 我又购买了咖啡冲泡机当天，
DCM1300失败。我没有，也许是可以理解的，另购DCM1300
在那个时候。

然而，有其他问题，说明和暗示，在我的前两个，
你还没有解决的Black＆Decker的电子邮件。我被说服
购买另一DCM1300即使是现在，上周的事件几乎
我相信，这将是明智的，拥有两个咖啡壶，明知
，难免会停止运作。无论如何，我仍然有问题。如果
它是在你的职权范围内，不回答他们，我将不胜感激回应
Black＆Decker的适当代表。

1。多久可以DCM1300 VersaBrew预计将持续？正如我所说，我得到了约一年的矿井使用，一壶咖啡，每天平均约一。我
采取合理虽不讲究机器的照顾。

2。是Black＆Decker公司与客户的沟通的首选方式
电话吗？我要求此信息以供将来参考。花了好几个
天通过电子邮件得到响应。我不会责怪任何人，尤其是
这一点，但几天后没有反应，我认为简单地投掷
机内表现出克制我的一部分。我可以采取我的黑
德克尔电锯它。电锯，顺便说一下，还提供良好的服务
使用两年后。我意识到这可能是不被视为
“家用产品”，但仍。

3。事实上，如果我有，保留了解散的咖啡壶，并能够提供
客户服务请求的识别信息，会有什么
一直是有可能的结果？我只能猜测，除了证明我
实际上拥有咖啡的Black＆Decker的制造商，如
信息将被用来确定任何担保是否仍然在
效果。我已经拥有了大约一年的DCM1300，我说。这是
warranteed为一年或更长的时间？有没有在这方面努力和快速的规则？
我个人认为，甚至20美元的咖啡壶，应该持续相当长
不到一年，它提供的不是常规从不合理跌至
高度，或用电锯攻击。

4。如果该产品被确定是在保修期内，如何将黑
德克尔已安排修理或更换？正如我（我
我想我说以百万计的咖啡壶业主）没有任何决议，
包括第二天早上，或一年内的工作决策咖啡机
企业在外面的日子，是不能令人满意。大多数人都
走出去，在同一天购买另一台机器，像我一样。

我等待着你的回应，它会帮助我在决定是否购买
另一个DCM1300将在长期为我的咖啡需求。

真诚的，

杰夫Schult

***

从：“applica1”

杰夫：Schult

主题：Re：保修查询

感谢您访问我们的网站。

我们期望我们的产品具有使用寿命长，跨度。不幸的是，有时，电器产品有可能成为前可能有缺陷。我们
我们的产品做一个为期一年的制造商的保修。

如果一个单位在保修缺陷，我们与你有相同的模式取代单位。

如果我们能提供任何进一步的援助，请与我们联系。

真诚的，

理查德Palffy
消费者事务
E-mail确认＃2036721314

***

亲爱的先生，Palffy，

你问我联系你，如果你能“进一步的援助。”前三年的邮件，所有，我已经能够从你收集的是，我也许不应该有我的Black＆Decker的DCM1300 VersaBrew咖啡壶处置后如此急剧失败，如果我没有，可能是年龄的机器可能已经确定，是否仍在保修期内，如果它仍然是在保修期内，Black＆Decker公司将取代机器，不知何故，与其他工作，DCM1300。

最后，我们也有决心，Black＆Decker公司预计其产品具有使用寿命长，跨度，但有时他们不这样做。我很好奇关于你提到的“可能时间。”Black＆Decker的DCM1300的可能寿命估计？这似乎给我，我知道这将是有益的，是我考虑购买其他单位的，我必须告诉你，是我继续有很深的疑虑。 Black＆Decker的客户服务经验，我的所有权后一直不尽如人意。同时，我只能假设，您的反应一直严格符合公司政策有关客户，谁也不能，无论出于何种原因，提供的3位数字，刻插上单位分岔金属。

我一直没能确定你的反应，到目前为止，有多长1 DCM1300是预计到生产咖啡;电子邮件是否是1不适当的方式，在该公司的看法，以获取正确的客户服务;是否在保修期满绝对或断断续续在为期一年的商标，或只是如何将被替换的咖啡，其实应该公司的要求得到满足。我以前说过，大多数咖啡饮用者会不愿等待更换单位，任何长时间，你有没有以任何方式处理观察。

在这一点上，我不知道是否Black＆Decker的任何经验，任何更换产品在正常使用过程中的失败。人们认为经销商-在这种情况下，沃尔玛-有没有困难，交换的单位，立即缺陷或失败饮料生产的最初几天内，一切后留下的机会。 . 我也想知道，如果我用一个单一的，Black＆Decker的正宗代表相应的，因为你使用电子邮件地址 applica1@vacservice.com的。 and I see that VAC Service is in the business of providing extended service plans for many products, from vacuum cleaners to electronics and telecommunications, even to vehicular roadside service. 我参观 www.vacservice.com 和我看到VAC的服务，在许多产品提供扩展服务计划，从吸尘器，电子和电信，甚至路边车辆服务业务。如果我的车被打破了下来，就在路边，不是我不热咖啡-好，我认为我在这个问题的紧迫性意识就会更大。