TigerDirect обновление и Воспоминания Кофейник

(Обновление: Если вы собираетесь читать это, вы должны знать, что TigerDirect, или по крайней мере тех, кто работает в компании, извинился перед мной в май '08 Лучше поздно, чем никогда.).

TigerDirect.com, мой вышеупомянутый Немезида, на чью голову я поставил цену в $ 89.95, написал мне, 21 декабря, после моей сдержанной напыщенную речь (хотя и не из-за этого, я уверен). Они хотели знать, орденом Номер для моей видеокарты, с явной внимания назначения нового номера дела и начать снова делать то, что именно они делают, когда предметом их (видимо, случайный) fuckover не идет мягко, что в спокойной ночи.

Так что я не называю их главный исполнительный директор Карл Фиорентино, дома в канун Рождества, хотя это можно было бы интересно, чтобы делать, а потом писать. Я дам им (другим) ... возможность в первую очередь, потому что на самом деле ничего в этом для меня, бить их в печати. Никто не платит мне, чтобы это сделать, потому что ... к сожалению ... такого рода вещи происходят настолько часто, что она не заслуживает освещения в печати. Это едва blogworthy.

Я знаю это, потому что несколько лет назад у меня была другая проблема с гарантией, которую я преследовал с некоторым рвением по крайней мере частично, потому что я думал, что переписка между мной и Черное & Decker о моей несуществующей кофейник был весел и, что газета или журнал будут заплатить мне за юмора часть об инциденте. Это не сработало так, а часть была сидел в своем "Отправлено" папку с конца 2003 года. Он не делает никому там хорошо ... так что, черт возьми, я отправлю его на флип. Адрес электронной почты вполне реально, под редакцией немного для ясности и исправить некоторые начальные опечаток. Я думаю, что вы можете видеть Ласло Тот влияния, если вы прочтете далее.

По делам потребителей: Переписка с г-ном Palffy

Джефф Шульт

Понедельник, 17 ноябрь 2003 г. 5:12

С: Джефф Шульт
Кому: Черный & Decker корпорация обслуживания клиентов (через веб-форму)

Re: Номер модели: DCM1300 VersaBrew

Привет.

Я купил вашу DCM1300 VersaBrew кофейник примерно год назад, в
Wal-Mart. Он прекратил работу сегодня утром. Свет продолжается, он держит
время, но это не делает кофе больше.

Я взял довольно хороший уход за машиной. Это действительно должно длиться дольше
чем это, не правда ли? Я действительно не в хорошем настроении, об этом, но
что может быть потому, что у меня не было моего утреннего кофе.

С уважением,

Джефф Шульт

***

From: "applica1"
Кому: Джефф Шульт
Тема: RE: Гарантия запрос

Благодарим Вас за посещение нашего сайта.

Мы ценим вас как клиента и жаль, что вы были неудобства.

Мы будем рады помочь вам, если вы можете предоставить нам следующую
информация: каталог / номер модели на нижней или задней панели
блок, 3-значный номер, выгравированный на металлической зубца вилки и рекомендации
если у вас есть оригинал квитанции. (Если да, укажите дату покупки).
Также укажите ваше имя, адрес, номер телефона, включая область
код и лучшее время дня, чтобы связаться с вами, если возникнет такая необходимость, или Вы можете
позвоните нам по телефону 1-800-231-9786, у нас есть представители доступны 24 часа в сутки,
7 дней в неделю, и любой представитель сможет вам помочь.

Мы ценим вашу покупательную Черного и Decker ® Товары для дома.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Палффи,

К сожалению, я не могу предоставить информацию, вам нужно для того, чтобы помочь
меня. Я утилизировать неблагополучных Черного и Decker DCM1300 кофейник VersaBrew
Вчера, спустя два дня после того, как написано в вашей компании в отношении его. Я
нет приема, и хотя я всего заплатили за это с помощью кредитной карты,
наверное, не стоило бы стоимость кофеварки в свое время
отследить правильное утверждение. Вам придется поверить мне на слово в
вопрос ... хотя я держал графин, в котором говорится Черного и Decker на
его. Я думаю, я могу найти другое применение для этого элемента.

В следующий раз, если он есть, я буду знать, чтобы использовать телефон вместо
электронной почты. Из любопытства - если бы я назвал обслуживание клиентов
800 номер отдела в понедельник, когда кофеварка перестала варить, является
Есть ли шанс, что решение было бы достигнуто, что бы
включены в тот же день замены кофеварку от местного дистрибьютора
изделий? Я спрашиваю, потому что это единственное решение, что на самом деле будет
работал для меня. Это в порядке вещей для многих людей, в отношении
кофе. Я собираюсь получить еще один блок в тот же день, так или
другое. Если бытовая техника была, скажем, пылесос, я бы
были готовы ждать намного дольше, даже через месяц или два.

Я купил General Electric кофеварка заменить Черного и Decker один.
Я видел, что Wal-Mart был DCM1300 на полке, но я уверен, вы можете
понимаю, что я не хочу платить за другого. Возможно, GE
Машина не будет работать, как, но нам придется подождать и посмотреть.

С уважением,

Джефф Шульт

***

From: "applica1"
Кому: Джефф Шульт
Тема: RE: Гарантия запрос

Благодарим за посещение нашего веб относительно вашего Черный & Decker продукта.

Мы ценим вас как клиента и жаль, что вы были неудобства.
Тем не менее, мы не сможем помочь вам, если вы не в состоянии восстановить
Ваш продукт. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы сможете получить ваш продукт
и мы будем рады работать с вами, чтобы решить эту проблему.

Мы ценим вашу покупку продуктов Черного и Decker Бытовая, и если мы
может быть полезным в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Палффи,

Спасибо за ваш ответ. Я не разумно ожидать, черный & Decker в
заменить мой DCM1300 VersaBrew кофейник, когда я был безвозвратно удаляться
это два дня после первой записи в компании. И, конечно, как я
говорит, - я купил еще один кофе-машина в тот же день, что
DCM1300 не удалось. Я не стал, пожалуй, понятно, купить другой DCM1300
в то время.

Тем не менее, были и другие вопросы, заявил и подразумеваемых, в двух предыдущих
письма Черного и Decker которые вы не обращались. Я мог бы убедить
, чтобы купить другой DCM1300 даже сейчас, события прошлой недели почти
убедил меня, что было бы целесообразно, чтобы владелец двух кофейники, зная, что один
будет, неизбежно, перестают функционировать. Во всяком случае, я все еще есть вопросы. Если
это не в вашей компетенции ответить на них, я был бы признателен за ответ
соответствующим представителем Черного и Деккер.

1. Как долго может DCM1300 VersaBrew ожидается, продлится? Как я уже сказал, у меня около года использования из шахты, в среднем один горшок кофе в день. Я
принял разумное, хотя и не привередливый ухода за машиной.

2. Является предпочтительным средством Черного и Декера общения с клиентами
телефон? Прошу эту информацию для дальнейшего использования. Прошло несколько
дней, чтобы получить ответ по электронной почте. Я не обвиняю никого в частности, для
это, но после нескольких дней без ответа Я думаю, что просто бросив
Машина из проявляла выдержку с моей стороны. Я мог взять мой черный &
Decker бензопилы к нему. Бензопила, кстати, до сих пор обеспечивает хорошую службу
После двух лет использования. Я понимаю, что, вероятно, не считается
"Бытовая продукта", но все же.

3. Если бы я был, по сути, сохранил несуществующей кофейник и был в состоянии обеспечить
обслуживания клиентов с необходимыми идентифицирующую информацию, что бы иметь
был вероятный результат? Я могу только догадываться, что, помимо доказательства того, что я
на самом деле владел кофеварку производителя Черного и Деккер, такая
информация будет использоваться для определения гарантий по-прежнему в
эффект. Я владел DCM1300 около года, как я уже сказал. Это
warranteed в течение года или дольше? Есть жесткие и быстрые правила на этот счет?
Лично я считаю, что даже $ 20 кофейник должен длиться немного дольше
чем через год, предоставив ему обычно не упал от необоснованных
Высота, или нападение с бензопилой.

4. Если изделие было установлено, что по гарантии, как бы черный и
Decker устроили на его ремонт или замена? Как я отметил (и я
думаю, что выражу мнение миллионов кофейник собственников) любой резолюции, которая не
включает рабочую кофе-машина на следующее утро, или в течение одного
рабочий день на улице, не является удовлетворительным на всех. Большинство людей
собирается пойти и купить другую машину в тот же день, как и я.

Я жду вашего ответа, он будет помогать мне в определении того, покупка
другой DCM1300 будет служить мой кофе решений потребностей в долгосрочной перспективе.

С уважением,

Джефф Шульт

***

From: "applica1"

Кому: Джефф Шульт

Тема: RE: Гарантия запрос

Благодарим Вас за посещение нашего сайта.

Мы ожидаем, что наши продукты имеют долгий срок продолжительности жизни. К сожалению, время от времени, электротехнической продукции может стать неисправный до вероятного времени. Мы
сделать назад наши продукты с гарантией на один год производителя.

Если блок пойдет не дефектный по гарантии, заменить блок с той же модели у вас есть.

Если мы можем быть более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Палффи,

Вы спрашиваете меня, чтобы связаться с вами, если вы можете быть "дополнительную помощь". В трех предыдущих писем, все, что я смог почерпнуть от вас, что я, возможно, не должны были утилизировать мой черный & Decker DCM1300 кофейник VersaBrew так стремительно после того, как она не смогла, и что, если у меня не было, возможно, возраст машины можно было определить, и было ли оно еще на гарантии, и что, если она была еще на гарантии, черный & Decker бы заменить машиной, так или иначе, с другой, работает, DCM1300.

Мы также определили, наконец, что Черное & Decker ли ожидать своей продукции, чтобы иметь долгий срок продолжительности жизни, но иногда они не делают. Мне любопытно, о вашей ссылкой на "вероятное время". Ли Черное & Decker есть оценки в отношении вероятной продолжительности жизни DCM1300? Мне кажется, что было бы полезно для меня, чтобы знать, если бы я рассмотреть покупку еще один блок, который я должен вам сказать, это то, я по-прежнему имеют глубокие опасения. Мой пост собственности опыт обслуживания клиентов Черного и Деккер был менее чем удовлетворительным. Я могу только предположить также, что ваши ответы были строго в соответствии с политикой компании в отношении клиентов, которые не могут по каким-либо причинам, обеспечивают 3-значный номер, выгравированный на металлической зубца вилки блока.

Я не был в состоянии определить, из ваших ответов, до сих пор, как долго DCM1300 будет производить кофе, или нет электронной почты является неподобающим образом, по мнению компании, чтобы получить надлежащее обслуживание клиентов; ли гарантия истекает совсем или урывками на один год знаком, или просто, как кофеварка будет заменена, должна на самом деле требования компании будут удовлетворены. Я ранее заявлял, что большинство пьющих кофе не захочет ждать замены блок для любого длительного периода времени, наблюдение, которое вы не обратились в любом случае.

На данный момент, я спрашиваю Черного и Decker имеет никакого опыта вообще в замене продуктов, которые не в процессе нормальной эксплуатации. Можно было бы предположить, что посредник - в данном случае, Wal-Mart - не было бы трудностей обмен на аппарат, который сразу же дефектным или не в течение первых нескольких дней после производства напитков, и все, что после того, как продумано до мелочей. . Мне также интересно, если я переписку с одним, подлинный представитель Черного и Деккер, так как вы используете адрес электронной почты applica1@vacservice.com . and I see that VAC Service is in the business of providing extended service plans for many products, from vacuum cleaners to electronics and telecommunications, even to vehicular roadside service. Я посетил www.vacservice.com и я вижу, что VAC служба в бизнесе предоставления расширенных программах обслуживания для многих продуктов, от пылесосов до электроники и телекоммуникаций, даже для автомобильного придорожного сервиса. Если моя машина была разбита на обочине дороги, в отличие от моего существа без горячего кофе - ну, я думаю, что моя настойчивость в этом вопросе было бы еще больше.

». Стиральная машина женщина" Отмечу, в частности, как веб-сайт VAC службы рекламирует обслуживания клиентов для бытовой техники, с помощью символа Там, говорят в компании:

Сломать ноготь? Она на нем.
Весной спина цикла появились?
Она до сих пор не невежественны. Она просто вызывает переменного тока. Она получает быстрое обслуживание на месте, не так много, как размытие ее ногтей.

Это, кажется, указывают на титанические уровень сервиса, вплоть до на месте маникюр для клиентов. Я просто хотел несколько прямых ответов на простые вопросы. Может быть, я должен написать в Черном и вместо Decker, хотя я о том, что сомнительная. Не могли бы вы быть?

Я принимаю маникюр, все же. Являются ли они покрыты на один год гарантии?

С уважением,

Джефф Шульт

(Нет ответа)