TigerDirect Обновление и Воспоминания Кофейник

(Обновление: Если вы собираетесь читать это, Вы должны также знать, что TigerDirect, или по крайней мере тех, кто работает в компании, извинился передо мной мая '08 Лучше поздно, чем никогда..)

TigerDirect.com, мой вышеупомянутый Немезида на чью голову я поставил цену в $ 89,95, написал мне, 21 декабря, после моего сдержанного напыщенной речи (хотя и не из-за этого, я совершенно уверен.) Они хотели знать, орденом Номер для моей видеокарты, с очевидными внимание назначив новый номер дела и начать снова делать то, что они делают, когда предметом их (предположительно иногда) fuckover не идет мягко в том, что спокойной ночи.

Так что я не называл их главный исполнительный директор Карл Фиорентино, дома в канун Рождества, хотя можно было бы занятно сделать, а затем писать. Я дам им (другим) шанс ... в первую очередь, потому что там на самом деле ничего в этом для меня, бить их в печати. Никто не платит, чтобы я сделал это, потому что ... к сожалению ... такая вещь случается так часто, что это не информационный повод. Это едва blogworthy.

Я знаю это, потому что несколько лет назад у меня была другая проблема с гарантией, которую я преследовал с некоторым рвением по крайней мере частично, потому что я думал, что переписка между мной и Черное & Decker относительно моей несуществующей кофейник было весело, и что газета или журнал будут платят мне за юмора часть о происшествии. Это не сработало, что путь, и кусок пролежал в моей "Опубликовано" папку с конца 2003 года. Это не делает никому там хорошо ... так что, черт возьми, я отправлю его на флип. Электронной почты вполне реально, немного отредактирован для ясности и исправить некоторые начальные опечаток. Я думаю, что вы можете видеть Ласло Тот влияния, если вы читайте дальше.

По делам потребителей: Переписка с г-ном Palffy

Джефф Schult

Понедельник, 17 ноябрь 2003 5:12 утра

Из: Джефф Schult
Кому: Черный & Decker Корпорация Обслуживание клиента (через веб-форму)

Re: Номер модели: DCM1300 VersaBrew

Привет.

Я купил вашу DCM1300 VersaBrew кофейник примерно год назад, в
Wal-Mart. Он прекратил работу сегодня утром. Светом продолжается, она продолжает
время, но это не делает кофе больше.

Я взял довольно хороший уход за машиной. Это действительно должно длиться дольше
чем это, не правда ли? Я действительно не в хорошем настроении об этом, но
что может быть потому, что у меня не было моего утреннего кофе.

С уважением,

Джефф Schult

***

From: "applica1"
Кому: Джефф Schult
Тема: RE: Гарантия Запрос

Благодарим Вас за посещение нашего сайта.

Мы ценим Вас как заказчика и сожалею, что Вы были неудобства.

Мы будем рады помочь Вам, если Вы можете предоставить нам следующую
информация: каталог / номер модели находится на нижней или задней
блок, 3-значный номер, выгравированный на металлической зубца вилки и консультировать
если у вас есть оригинал квитанции. (Если да, включают даты покупки).
Также укажите ваше имя, физический адрес, номер телефона, включая область
код и лучшее время дня, чтобы связаться с вами, если возникнет такая необходимость, или вы можете
позвоните нам по телефону 1-800-231-9786, у нас есть представители доступны 24 часа в сутки,
7 дней в неделю, и любой представитель будет в состоянии помочь вам.

Мы ценим вашу покупку Черное & Decker ® товаров для дома.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Palffy,

К сожалению, я не могу предоставить информацию, вам необходимо в целях оказания содействия
меня. Я ликвидировал дисфункциональных Черное & Decker DCM1300 кофейник VersaBrew
Вчера, спустя два дня после того, как записываются в вашей компании в отношении ее. Я
нет квитанции, и хотя я вероятно платят за это с помощью кредитной карты,
вероятно, не стоило бы значение кофеварку в свое время
отследить правильное утверждение. Вам придется поверить мне на слово в
вопрос ... хотя я держал графин, в котором говорится Черное & Decker на
его. Я думаю, я могу найти другое применение этого элемента.

В следующий раз, если он есть, я буду знать, чтобы использовать телефон вместо
электронной почты. Из любопытства - если бы я назвал ваше обслуживание клиентов
800 номер отдела в понедельник, когда кофеварка перестала варить, является
Есть ли шанс, что решение было бы достигнуто, которые могли бы
включены в тот же день замены кофеварка от местного дистрибьютора
вашей продукции? Я спрашиваю, потому что это единственный резолюцию, которая действительно будет
работали для меня. Это в порядке вещей для многих людей, в отношении
кофе. Я собирался получить другое подразделение в тот же день, так или
другой. Если бытовая техника была, скажем, пылесос, я бы
были готовы ждать намного дольше, даже месяц или два.

Я купил General Electric кофеварку, чтобы заменить Черное & Decker один.
Я видел, что Wal-Mart был DCM1300 на полке, но я уверен, вы можете
понимаю, что я не хотел платить за другого. Возможно, GE
Машина не будет работать, либо, но нам придется подождать и посмотреть.

С уважением,

Джефф Schult

***

From: "applica1"
Кому: Джефф Schult
Тема: RE: Гарантия Запрос

Спасибо, что посетили наш веб относительно вашего Черный & Decker продукта.

Мы ценим Вас как заказчика и сожалею, что Вы были неудобства.
Тем не менее, мы не сможем вам помочь, если вы не в состоянии восстановить
Ваш продукт. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы сможете получить ваш продукт
и мы будем рады работать с Вами, чтобы решить эту проблему.

Мы ценим вашу покупку Черное & Decker Продукты бытовой, и если мы
может оказать помощь в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Palffy,

Спасибо за ваш ответ. Я не разумно ожидать, черный & Decker, чтобы
заменить мой DCM1300 VersaBrew кофейник, как только я был безвозвратно удаляться
он через два дня после первой записи в компании. И, конечно, как я
сказал - я купил еще один кофе-машина в тот же день, что
DCM1300 не удалось. Я не стал, возможно, понятно, купить другой DCM1300
в то время.

Однако были и другие вопросы, заявил и подразумеваемых, в двух моих предыдущих
письма на Черное & Decker, которой вы не решить. Я мог бы убедить
на приобретение очередного DCM1300 даже сейчас, события прошлой недели почти
убедил меня, что было бы целесообразно, чтобы владелец двух кофейники, зная, что один
будет, неизбежно, перестают функционировать. Во всяком случае, я все еще есть вопросы. Если
это не в вашей компетенции ответить на них, я был бы признателен ответ от
соответствующим представителем Черное & Decker.

1. Как долго можно DCM1300 VersaBrew как ожидается, продлится? Как я уже сказал, у меня около года использования из шахты, в среднем около один горшок кофе в день. Я
приняли разумное, хотя и не привередливый ухода за машиной.

2. Является предпочтительным средством Черное & Decker в коммуникации с клиентами
телефон? Прошу эту информацию для дальнейшего использования. Прошло несколько
дней, чтобы получить ответ по электронной почте. Я не обвиняю никого в частности, для
это, но после нескольких дней без ответа Я думаю, что просто выбрасывать
Машина из проявляла выдержку с моей стороны. Я мог бы взял свой черный &
Decker бензопилу к нему. Бензопила, кстати, до сих пор обеспечивает хорошее обслуживание
после двух лет использования. Я понимаю, что, вероятно, не считается
"Бытовая продукта", но все же.

3. Если бы мне пришлось, по сути, сохранил несуществующей кофейник и был в состоянии обеспечить
обслуживания клиентов с просьбой идентификационную информацию, что было бы,
был, вероятно, привело? Я могу только догадываться, что, помимо доказательства того, что я
на самом деле принадлежащие кофеварка Черного & Decker производителя, такие
информация будет использована для определения ли какие-либо гарантии все еще находится в
эффект. Я владел DCM1300 около года, как я сказал. Это
warranteed на год, или больше? Есть твердое правило на этот счет?
Лично я считаю, что даже $ 20 кофейник должен длиться немного дольше
чем через год, предоставив ему обычно не упал с необоснованным
высоты, или нападение с бензопилой.

4. Если изделие было установлено, что по гарантии, то как бы Черное &
Decker устроили на его ремонт или замена? Как я отметил (и я
думаю, что выражу мнение миллионов кофейник собственников) любой резолюции, которая не
включает рабочую кофе-машины, на следующее утро, или в течение одного
рабочий день на улице, не является удовлетворительным на всех. Большинство людей
собирается пойти и купить другую машину в тот же день, как и я.

Я жду вашего ответа, он будет помогать мне в определении того, покупка
другой DCM1300 будет служить мой кофе решений потребности в долгосрочной перспективе.

С уважением,

Джефф Schult

***

From: "applica1"

Кому: Джефф Schult

Тема: RE: Гарантия Запрос

Благодарим Вас за посещение нашего сайта.

Мы ожидаем, что наши продукты имеют долгий срок продолжительности жизни. К сожалению, время от времени, электротехнической продукции может стать неисправный до вероятное время. Мы
делать назад наши продукты с гарантией один год производителя.

Если устройство действительно идет дефектных под гарантии, заменить блок с той же модели у вас есть.

Если мы можем иметь любую помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Ричард Palffy
По делам потребителей
Подтверждение адреса электронной почты # 2036721314

***

Уважаемый г-н Palffy,

Вы спрашиваете меня, чтобы связаться с вами, если вы можете быть "дополнительной помощи." В трех предыдущих писем, все, что я смог почерпнуть от вас, что я возможно, не нужно утилизировать мой черный & Decker DCM1300 кофейник VersaBrew так стремительно после того, она не смогла, и что, если бы не, возможно, возраст машины мог бы быть определен, и была ли она еще на гарантии, и что, если она была еще на гарантии, черный & Decker бы заменить машины, как-то, с другой, работает, DCM1300.

Мы также определяется, наконец, что Черное & Decker ли ожидать свою продукцию имеют долгий срок продолжительности жизни, но иногда они этого не делают. Мне любопытно, о вашей ссылкой на "вероятное время." Ли Черное & Decker имеют по некоторым оценкам, чтобы вероятный срок службы DCM1300? Мне кажется, что было бы полезно для меня, чтобы знать, если бы я рассмотреть покупку другой единицы, чего Я должен сказать вам, что-то я по-прежнему имеют глубокие опасения. Мой пост собственности опыт обслуживания клиентов Черное & Decker был менее чем удовлетворительным. Я могу только предположить также, что ваши ответы были строго в соответствии с политикой компании в отношении клиентов, которые не могут по каким-либо причинам, обеспечивают 3-значный номер, выгравированный на металлической зубца вилки блока.

Я не был в состоянии определить, из ваших ответов, до сих пор, как долго DCM1300 будет производить кофе, или нет электронной почты неподобающим образом, по мнению компании, для получения правильного обслуживания клиентов; ли гарантия истекает совсем или урывками на один год знаком, или только, как кофеварка будут заменены, должны на самом деле требования компании будут удовлетворены. Я ранее заявлял, что большинство пьющих кофе не захотят ждать замены единицы для любого длительного периода времени, наблюдение, которое вы не обратились в любом случае.

На данный момент, мне интересно ли Черное & Decker имеет никакого опыта вообще в замене продуктов, которые не в процессе нормальной эксплуатации. Можно было бы предположить, что посредник - в данном случае, Wal-Mart - не было бы трудностей обмена единица, которая сразу же неисправен или не удалось в течение первых нескольких дней после производства напитков, и что все, что после продумано до мелочей. . Мне также интересно, если я переписку с одним, подлинный представитель Черное & Decker, так как вы используете адрес электронной почты applica1@vacservice.com . and I see that VAC Service is in the business of providing extended service plans for many products, from vacuum cleaners to electronics and telecommunications, even to vehicular roadside service. Я посетил www.vacservice.com и вижу, что VAC службы находится в бизнесе предоставления расширенных программах обслуживания для многих продуктов, от пылесосов до электроники и телекоммуникаций, даже для автомобильного придорожного сервиса. Если моя машина была разбита на обочине дороги, в отличие от моего существа без горячего кофе - ну, я думаю, что моя настойчивость в этом вопросе было бы еще больше.

Отмечу, в частности, как веб-сайт В переменного тока службы рекламирует мобильной связи для бытовой техники, с использованием символа Там, говорят в компании "Стиральная машина девушку.":

Перерыв гвоздь? Она на нем.
Весной Спиновые цикла возникли?
Она все еще не невежественны. Она просто вызывает переменного тока. Она получает быстрое обслуживание на месте, не так много, как размытие ее ногтей.

Это, кажется, указывают на титанические уровень сервиса, вплоть до на месте маникюр для клиентов. Я просто хотел несколько прямых ответов на простые вопросы. Может быть, я должен написать в Черное & Decker вместо этого, хотя я сомневается в этом. Разве вы не быть?

Я принимаю маникюр, все же. Являются ли они покрыты один год гарантии?

С уважением,

Джефф Schult

(Нет ответа)