Excuses TigerDirect sursauter geek grincheux

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Je suis le geek grincheux, au moins pour aujourd'hui, car mon disque dur portable est mort. Mais je ne suis pas si geek que je passerais tout moment rouspéter à propos que, depuis que j'ai vu (ou plutôt, entendre), il vient. La redoutable "clic de la mort" a commencé il ya trois semaines.

Qui était également sur le moment où je croyais faire avec plaindre TigerDirect.com d 'une mauvaise manipulation de mes recherches service à la clientèle ... malgré absolument aucune aide de la compagnie, je l'étais, à la fin, en mesure d'obtenir une carte vidéo de remplacement à peine cinq mois après que j'ai fait mes enquêtes initiales au sujet de le faire. Sur le chemin, je me suis plaint à plusieurs reprises ... ici, ici, ici et ici. Plutôt beaucoup, vraiment, pour la carte vidéo $ 89.95 an. Mais vous savez - c'est le principe de la chose.

Il est choquant (pour moi) ... J'ai eu un véritable apologie fin de semaine dernière la part de quelqu'un qui travaille pour TigerDirect. Qui signifie en réalité plus pour moi que d'obtenir la carte vidéo remplacée. Scott B. (nous allons en rester là) a été à naviguer sur le web, courut à travers mon blog et, avec un minimum de bruit, avait ceci à dire:

Même si je n'ai aucune idée de qui vous avez parlé à titre individuel, je peux supposer que c'était l'un de nos agents de vente entrants, et je présente mes excuses pour la réponse que vous avez obtenu de leur part. Je tiens à adresser mes excuses personnelles pour la façon dont vous avez été traité et pour l'absence générale de l'action de Tiger Direct. Comme vous le savez bien, les entreprises sont constituées d'individus, et comme un ensemble, il est extrêmement difficile de faire l'expérience de chaque client le meilleur qu'il puisse être. Cela étant dit, j'aimerais que la possibilité de «racheter» Tiger Direct à vous, même si je ne suis pas sûr de ce qui serait à vos yeux, alors, je vous laisse décider.

Ce qui était suffisant pour obtenir TigerDirect uniquement des produits de ma liste shit très court. Cela a vraiment pas beaucoup, hein? Scott a dit qu'il ne pouvait pas me balancer une télévision libre hors de l'entente, qui est parfaitement OK puisque je ne saurais pas quoi en faire un de toute façon. Et nous avons continué à parler, entre autres choses, le film «Iron Man». Je voulais que le Robert Downey Jr. 's moniteurs jumeaux et CAD / CAM d'installation pour mon bureau à la maison, Scott a voulu «le costume».

Geeks.

JSS @ 19 Mai, 2008