TigerDirect sursauter excuses Grouchy Geek
C'est personnels Commentaires (0)
Je suis le geek grognon, du moins pour aujourd'hui, puisque mon disque dur portable est mort. Mais je ne suis pas si geek que je passerais tout moment rouspéter à ce sujet, depuis que j'ai vu (ou plutôt, entendre), il vient. Le redoutable "clic de la mort" a commencé il ya trois semaines.
Qui était également sur le moment où j'ai pensé que j'étais fait avec plaindre TigerDirect.com l 'une mauvaise manipulation de ma demandes de service client ... malgré absolument aucune aide de l'entreprise, j'ai été, à la fin, en mesure d'obtenir une carte vidéo de remplacement seulement cinq mois après que j'ai fait mon enquête initiale sur le faire. Sur le chemin, je ranted quelques fois ... ici , ici , ici et ici . Plutôt beaucoup, vraiment, pour une carte vidéo 89,95 $. Mais vous savez - c'est le principe de la chose.
Choquant (pour moi) ... je suis une excuse réelle fin de semaine dernière la part de quelqu'un qui travaille pour TigerDirect. Qui en réalité signifiait plus pour moi que d'obtenir la carte vidéo remplacés. Scott B. (nous allons en rester là) a été la navigation sur le Web, couru à travers mon blog et, avec un minimum de tracas, avait ceci à dire:
Bien que je n'ai aucune idée de qui vous avez parlé sur une base individuelle, je peux supposer que c'était un de nos agents de vente entrants, et je m'excuse de la réponse que vous avez obtenu de leur part. Je tiens à adresser mes excuses personnelles pour la façon dont vous avez été traité et pour l'absence générale de l'action de Tiger Direct. Comme vous le savez bien, les sociétés sont composées d'individus, et comme un tout, il est extrêmement difficile de faire l'expérience de chaque client le meilleur qu'il puisse être. Cela étant dit, je serais reconnaissant la capacité de «racheter» Tiger Direct pour vous, même si je ne suis pas sûr de ce qui serait à vos yeux, oui, je vous laisse décider.
Ce qui était suffisant pour obtenir TigerDirect entièrement de ma liste merde très court. On avait vraiment pas beaucoup, hein? Scott a dit qu'il ne pouvait pas balancer moi une télévision gratuite hors de l'affaire, qui est parfaitement OK puisque je ne sais pas quoi faire avec un de toute façon. Et nous sommes allés à parler, entre autres choses, le film «Iron Man». Je voulais les moniteurs Robert Downey Jr. 's jumeaux et CAD / CAM d'installation pour mon bureau à domicile; Scott voulait «le costume».
Geeks.
JSS @ 19 mai 2008
