excuses TigerDirect sursauter Grouchy geek

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Je suis le geek Grouchy, du moins pour aujourd'hui, car mon disque dur portable est mort. Mais je ne suis pas geek que je passerais tout moment rouspéter à ce sujet, depuis que j'ai vu (ou plutôt, entendre), il vient. Le redoutable ", cliquez sur la mort» a commencé il ya trois semaines.

Qui a également été sur le moment où je croyais a été fait avec plaindre TigerDirect.com d 'une mauvaise manipulation de mes enquêtes service à la clientèle ... malgré absolument aucune aide de l'entreprise, j'ai été, à la fin, en mesure d'obtenir une carte vidéo de remplacement à peine cinq mois après que j'ai fait mes recherches initiales au sujet de le faire. Sur le chemin, je me suis plaint à plusieurs reprises ... voici , ici , ici et là . Plutôt bien, vraiment, pour une carte vidéo 89,95 $. Mais vous savez - c'est le principe de la chose.

Il est choquant (pour moi) ... J'ai eu des excuses réelles fin de semaine dernière d'une personne qui travaille pour TigerDirect. Qui en réalité signifie plus pour moi que d'obtenir la carte vidéo remplacés. Scott B. (nous allons en rester là) a été la navigation sur le web, couru à travers mon blog et, avec un minimum de bruit, avait ceci à dire:

Bien que je n'ai aucune idée de qui vous avez parlé sur une base individuelle, je peux supposer que c'était un de nos agents de vente entrants, et je m'excuse pour la réponse que vous avez obtenu de leur part. Je tiens à adresser mes excuses personnelles de la manière dont vous avez été traité et le manque général de l'action de Tiger Direct. Comme vous le savez bien, les entreprises sont constituées d'individus, et dans son ensemble, il est extrêmement difficile de faire l'expérience de chaque client le meilleur qu'il puisse être. Cela étant dit, j'aimerais que la possibilité de «racheter» Tiger Direct à vous, même si je ne suis pas sûr ce que ce serait à vos yeux, alors, je vous laisse décider.

Ce qui était suffisant pour obtenir TigerDirect entièrement hors de ma liste de merde très court. Il a vraiment pas beaucoup, hein? Scott a dit qu'il ne pouvait pas me balancer une télévision libre de la face, ce qui est parfaitement OK depuis je ne sais pas quoi faire avec un de toute façon. Et nous sommes allés à parler, entre autres, le film «Iron Man». Je voulais que le Robert Downey Jr. moniteurs jumeaux et CAD / CAM de configuration de mon bureau à domicile; Scott voulait "la combinaison."

Geeks.

JSS @ 19 mai 2008