Tigerdirect post mortem

(Mise à jour: Si vous allez lire ceci, vous devez également savoir que TigerDirect, ou au moins quelqu'un qui travaille pour la compagnie, s'est excusé auprès de moi en Mai '08 Mieux vaut tard que jamais..)

Cela fait trois mois que j'ai ventilé sujet mauvais, mauvais, mauvais service client à partir tigerdirect.com . Je n'ai jamais eu autour de l'écriture PDG-Man Carl Fiorentino, directement, de se demander pourquoi la société a été incapable d'agir ou de communiquer de façon franche sur une question que j'ai eu avec une carte vidéo qui a échoué et informations sur la garantie qui était fausse. Ils n'ont finalement corriger les informations en ligne sur la carte que j'ai acheté, et la garantie. Je pense qu'ils cessé de me parler sur le sujet du courriel quatrième, quand je indélicatement mais assez précisément commencé à utiliser le mot «fraude» pour décrire leur comportement et de caractériser la transaction en question.

Aujourd'hui, je me suis souvenu que je devais essayer, une fois de plus, en quelque sorte à retourner la carte vid en question avant de garantie le manufactuer d'un an a expiré. Et voilà que, sur la page produit à TigerDirect, il ya des informations de garantie du fabricant réel de la carte (par opposition à la société qui TigerDirect origine avait dit, et a appuyé la carte. Je ne suis pas nommer la nouvelle compagnie ici parce que je ne pas les maintenir en aucun cas responsable de la fuckups TigerDirect. Oui, la carte a échoué dans la période de garantie, mais cela arrive. Ce n'est pas leur faute si l'ineptie TigerDirect les a empêchés de m'aider.

Et aide-moi qu'ils ont fait, je pense. Au moins, j'ai eu à parler à une personne réelle qui m'a envoyé un formulaire RMA. Alors sans doute, je vais retourner la carte et obtenir un remplacement, ce qui je n'ai plus vraiment besoin de tous ces mois plus tard. Mais avoir un de rechange n'est pas une mauvaise chose. Et je serai heureux de ne jamais penser à cela à nouveau.

Mais je vais encore jamais acheter de Tigerdirect.com nouveau, ou les recommander à n'importe qui. Je ne leur fais confiance. Dommage, car ils ont souvent des prix très avantageux sur bonnes choses ... et c'est un bon endroit pour magasiner. Mais seulement si tout se passe bien, et parfois elle le fait, hein? Les acheteurs se méfier.

Mise à jour: 2 mai, et le mec d'UPS en passant et m'a remis ma carte vid remplacement. Galaxy Technology, le fabricant de Hong Kong de la carte, a pris soin de mon problème rapidement et efficacement. Ils ont compris mon adresse e-mail. Ils ont publié un numéro RMA. Ils ont pris la carte en arrière et expédiés m'en un autre, d'une adresse dans l'Illinois. Je suis heureux avec eux. Il ne s'agit pas de leur faute TigerDirect est incompétent. J'achèterais une autre carte KFA2, pas de problème. Mais pas de TigerDirect, qui reste sur ma liste de merde pour six mois d'aggravation.