TigerDirect post mortem

(Actualización: Si usted va a leer esto, usted también debe saber que TigerDirect, o al menos alguien que trabaja para la empresa, me pidió disculpas mayo '08 Más vale tarde que nunca..)

Han pasado tres meses desde que me ventilación de mal, mal servicio, los clientes malos de tigerdirect.com . Nunca me hizo moverse a la escritura CEO-Man Carl Fiorentino, directamente, a preguntar por qué la empresa fue incapaz de actuar o comunicarse de una manera franca acerca de un problema que tuve con una tarjeta de vídeo que no e información de garantía que era falso. Lo hicieron en última instancia, corregir la información en línea acerca de la tarjeta que he comprado, y la garantía. Creo que me dejó de hablar sobre el correo electrónico en el cuarto, cuando delicadeza, pero con bastante precisión comenzaron a usar la palabra "fraude" para describir su comportamiento y caracterizar la transacción en cuestión.

Hoy en día, me acordé de que yo iba a intentar, una vez más, para volver de alguna manera la tarjeta de vid de que se trate antes de que la garantía del Manufactuer de un año de vencimiento. Y he aquí que en la página del producto en TigerDirect, no hay información sobre la garantía del fabricante real de la tarjeta (en oposición a la compañía que originalmente había dicho TigerDirect hecho y con el apoyo de la tarjeta. No estoy nombrando la nueva empresa aquí porque no tienen en ningún caso responsable de la Jodiditos TigerDirect. Sí, la tarjeta no esté en garantía, pero no pasa eso. No es su culpa que la ineptitud de TigerDirect les impidió ayudar a mí.

Y me ayuda que hizo, creo. Por lo menos, tengo que hablar con una persona real que me ha enviado un formulario de RMA. Por lo que seguramente, voy a devolver la tarjeta y obtener un reemplazo, que ya no necesita realmente todos estos meses más tarde. Pero tener una de repuesto no es una mala cosa. Y estaré encantado de no pensar en esto otra vez.

Pero nunca voy a comprar a Tigerdirect.com aún más, o recomendar a nadie. Yo no confío en ellos. Es una lástima, ya que suelen tener buenos precios en cosas buenas ... y es un buen lugar para hacer compras. Pero sólo si nada sale mal, ya veces lo hace, ¿eh? ¡Tenga cuidado.

Actualización: 02 de mayo, y el tipo de UPS acaba de entrar y me entregó mi tarjeta de vid de reemplazo. Galaxy Technology, el fabricante de Hong Kong de la tarjeta, se hizo cargo de mi problema de forma rápida y eficiente. Ellos entendieron mi e-mail. Se publicó un número de RMA. Se llevaron la tarjeta de nuevo y enviado mi otro, de una dirección en Illinois. Estoy contento con ellos. No es su culpa TigerDirect es incompetente. Me gustaría comprar otra tarjeta KFA2, no hay problema. Pero no de TigerDirect, que sigue siendo en mi lista negra de seis meses de que se agrave.