TigerDirect Entschuldigung schreckt griesgrämige Geek

Ich bin der griesgrämige geek, zumindest für heute, da mein Laptop-Festplatte gestorben. Aber ich bin nicht so geeky, dass ich jederzeit nörgelnden darüber, da sah ich (oder besser gesagt, hörte) es kommen zu verbringen. Der gefürchtete "click of death" begann vor etwa drei Wochen.

Das war auch zu, wenn ich dachte, ich mit Klagen über erfolgte TigerDirect.com 's Fehlverhalten im Hinblick auf meine Anfragen beim Kundendienst ... trotz absolut keine Hilfe von der Firma, ich war am Ende, in der Lage, einen Ersatz-Grafikkarte bekommen nur fünf Monaten nachdem ich meine anfänglichen Fragen zu tun hat. Entlang des Weges, wetterte ich ein paar Mal ... hier , hier , hier und hier . Ziemlich viel, wirklich, für ein $ 89,95 Grafikkarte. Aber weißt du - es ist der Rektor der Sache.

Schockierend (für mich) ... Ich habe eine wirkliche Entschuldigung Ende der vergangenen Woche von jemandem, der für TigerDirect funktioniert. Welche tatsächlich bedeutete mir mehr, als sich die Grafikkarte ersetzt. Scott B. (wir es dabei belassen) wurde das Surfen im Web, lief über meine Blog-Posts und mit einem Minimum an Aufwand, hatte folgendes zu sagen:

Obwohl ich keine Ahnung, wer Sie sprach auf einer individuellen Basis habe, kann ich vermuten, dass es eine unserer Inbound Sales Agents war, und ich glaube für die Antwort entschuldigen, dass Sie von ihnen bekam. Ich möchte meine persönliche Entschuldigung für die Art und Weise Sie wurden behandelt und für den allgemeinen Mangel an Aktion von Tiger Direct erweitern. Wie Sie wissen, sind Unternehmen aus Einzelpersonen und als Ganzes ist es äußerst schwierig, jedem Kunden die beste Erfahrung, dass es sein kann. That being said, ich würde die Fähigkeit zu "erlösen" Tiger Direct, Sie schätzen, obwohl ich nicht ganz sicher, was das in Ihren Augen bin, so, ich lasse dich entscheiden.

Das war genug, um ganz zu TigerDirect meine sehr kurze Scheiße Liste. Es ist wirklich nicht zu viel, nicht wahr? Scott hat gesagt, er könne nicht schwingen mir einen Free-TV aus dem Geschäft, das völlig in Ordnung ist, da ich nicht wüsste, was er mit einem sowieso. Und wir gingen, darüber zu sprechen, unter anderem den Film "Iron Man". Ich wollte die Robert Downey Jr. 's twin-Monitore und CAD / CAM-Setup für meine Home-Office, Scott wollte "den Anzug."

Geeks.