TigerDirect.com Garantie woes

Es ist Persönliche Kommentare (2)

(Update: Wenn Sie vorhaben, dies zu lesen sind, sollten Sie wissen auch, dass TigerDirect, oder zumindest jemanden, der für das Unternehmen arbeitet, entschuldigte sich bei mir im Mai '08 Besser spät als nie.).

Diese liegt in der Natur eines Verbrauchers rant. Es ist einseitig, und ich erwarte, dass jeder, der es in völliger Übereinstimmung mit mir sein, auch wenn das schließt Carl Fiorentino, dem Gründer der liest TigerDirect . In der Tat, ich hoffe, Carl wird es zu lesen. Es könnte mich aus mit in sein Haus in Miami am Heiligabend nennen, speichern unter mindestens einer weiteren verärgerten Kunden getan hat . Es gibt nur ein halbes Dutzend oder so Carl Fiorentinos in Miami aufgeführt. Ich kann die Zeit, um dass, wenn nötig zu tun.

Hier sind die Fakten. Seien Sie versichert, dass ich später wieder zu kommen und dies so komisch Beschimpfungen wie ich mich fühle, bis zu dem Punkt, wo es die Art der Sache, dass die Leute kopieren und in E-Mail und senden Sie sie an alle ihre Freunde sein werden. Ich glaube nicht wirklich wollen, um das zu tun. Ich will auch nicht, um ein Video, wo ich einen Vorschlaghammer, um das betreffende Produkt zu machen, oder nehmen Sie eine Sound-Datei mit lustigen Kommentaren und meine wilden testy Hin-und forths TigerDirect mit der Abteilung Kunden-Ärger.

Nope. Nur die Fakten, für den Moment.

• Ich kaufte eine Grafikkarte aus TigerDirect.com im Juni. Es war eine Nvidia 8500GT und ich zahlte 89,95 $ dafür.

• Im Oktober gelang es der DVI-Anschluss auf der Karte. Es war ziemlich einfach für mich zu bestimmen, da ich eine Zwei-Monitor-Setup und Nutzung einer von ihnen hatte keine Video-on es nicht mehr. Der Monitor war in Ordnung, und die DVI-Schnittstelle funktionierte nicht, wenn ich die Karte in einem anderen Computer setzen, entweder.

• Also ging ich und sah auf meine Garantie. Angegeben, dass die Karte von Nvidia, Teile und Arbeitsleistung, wurde für ein Jahr warrantied TigerDirect. "Schön." Ich versuche, Nvidia, die schwieriger als man denkt ist kontaktieren. Es gibt keine offensichtlichen E-Mail Adresse auf ihrer Website, und wenn ich die Telefonnummer, die für sie aufgelistet TigerDirect genannt, bekam ich eine "Mailbox voll"-Meldung, über mehrere Tage läuft. Aber ich es endlich geschafft, mit ihnen durch die Support-Forum auf ihre Seite zu bekommen.

• Nvidia sagt mir, nach mehreren Tagen hin und her, dass sie keine Garantien mit Endverbrauchern. Sie lizenzieren ihre Technologie an Hersteller, die Grafikkarten machen und verkaufen sie mit Garantien. Es war definitiv * nicht * etwas, was sie tun würde, Garantie eine Grafikkarte, und sie versuchten herauszufinden, was Unternehmen könnte mir gemacht haben. Sie konnten es nicht obwohl. Sie sagten, dass TigerDirect war falsch über Nvidia bietet eine Garantie, und dass sie hoffen, dass TigerDirect würden solche Aussagen aus ihren Web-Seiten übernehmen.

• Das war alles geschieht im November. Seitdem habe ich in fruchtlosen Austausch von E-Mail wurde mit TigerDirect engagiert. Diese waren lange E-Mails, manchmal musste ich wieder von vorne anfangen, da von Grund auf neu, obwohl sie eine Beschwerde Referenznummer scheint es, dass TigerDirect Kunde Hilfe hat ein ähnliches Problem mit dem Mädchen im Film Fünfzig erste Dates - sie können sich an nichts erinnern zu Was passiert am Tag zuvor.
• Die letzte E-Mail bekam ich von ihnen, von "Luis", kam letzte Woche. Er sagte, dass meine Beschwerde / Referenznummer sei "nicht mehr gültig." Ich fing an zu bekommen ... gereizt.

• Sie haben noch nicht da geschrieben, oder reagierten auf zwei E-Mails. In der zweiten habe ich erwähnt, das Better Business Bureau und die Möglichkeit angesprochen, Carl.

Mein Schwerpunkt in dieser Sache ist, dass TigerDirect, in seiner Vertriebs-Material, erklärte, dass das Produkt für ein Jahr, Arbeitszeit und Ersatzteile wurde warrantied, durch Nvidia. Dies erwies sich als eine falsche Aussage zu sein. Ich weiß wirklich nicht egal, wenn TigerDirect und Nvidia hatten ein Missverständnis. Das ist nicht mein Problem. Es ist TigerDirect das Problem.

Anfangs wollte ich einfach die Karte RMA und haben es ersetzt. TigerDirect war immer noch die Karte verkauft, mit dem gleichen Nvidia-Garantie auf das Produkt-Seite nur ein paar Wochen. Ab heute bringt, dass dieselbe Verbindung zu mir, was vermutlich die gleiche Karte - nur * jetzt * sie einen Hersteller, KFA2 Liste . Die Karte verkauft jetzt für 49,99 $ nach einem $ 30 Rabatt. Die Garantie ist durch KFA2. Ist mein? Ich weiß es nicht, und ich glaube nicht, das sollte mein Problem mehr sein, entweder.

Ich sollte erwähnen, dass, natürlich, ich habe schon lange die Grafikkarte ersetzt die defekte man an meinem linken Ellenbogen sitzen. Ich weiß nicht, warum ich es dabei bewenden lassen, wirklich.

Also - ich frage mich, was ich "verdienen" hier. Weil ich definitiv nicht verdient runaround die ich bekommen habe. Ich denke, zunächst, verdiente ich eine einigermaßen problemlose Austausch von meiner Karte. Aber jetzt, denke ich, TigerDirect sollte mir einen Kredit von 89,95 $ und eine Entschuldigung.

Minimum.

Happy Christmas, Carl. Wo genau plant der Bock bei TigerDirect zu stoppen? Eines Tages werden wir blicken zurück auf diese und lachen. Und vielleicht werde ich Ihnen die Geschichte von meiner Erfahrung mit einem Black & Decker Kaffeemaschine und einem Herrn Palffey verwöhnen, im Jahr 2003. Ich hatte nicht ein Blog, dann ...

(Fortsetzung ...)

JSS @ 20. Dezember 2007