TigerDirect.com Garantie Leid

It's Personal Kommentare (2)

(Update: Wenn Sie diese lesen wirst, sollten Sie auch wissen, dass TigerDirect, oder zumindest jemanden, der für die Firma arbeitet, entschuldigte mich im Mai '08 . Besser spät als nie.)

Dies liegt in der Natur eines Verbrauchers rant. Es wird einseitig sein, und ich erwarte, dass jeder, der mich liest es mit wird in völliger Übereinstimmung, auch wenn diese von Carl umfasst Fiorentino, Gründer TigerDirect . In der Tat, ich hoffe, Carl wird es zu lesen. Es könnte Eve rette mich aus mit Weihnachten zu nennen seinem Haus in Miami auf, als mindestens eine andere unzufriedene Kunden geleistet hat . Es gibt nur ein halbes Dutzend oder so Carl Fiorentinos in Miami aufgeführt. Ich kann die Zeit, um, falls erforderlich machen.

Hier sind die Fakten. versichert, dass ich später wieder kommen und dies als komisch Beschimpfungen wie ich fühle, bis zu dem Punkt, wo es die Art der Sache, dass die Menschen Kopieren und Einfügen in E-Mails und alle ihre Freunde zu schicken Rest werden. Ich will nicht wirklich das zu tun. Ich will auch nicht um ein Video, wo ich einen Vorschlaghammer, um ein Produkt in Frage, oder nehmen Sie einen lustigen Sound-Datei mit wilden Kommentar und meine testy Hin-und forths mit TigerDirect's Department of Customer Ärger machen.

Nö. Nur die Fakten, für jetzt.

• Ich kaufte eine Grafikkarte aus TigerDirect.com im Juni. Es war eine Nvidia 8500GT und ich zahlte $ 89,95 für sie.

• Im Oktober gelang es der DVI-Anschluss auf der Karte. Es war ziemlich leicht für mich zu bestimmen, da ich ein Zwei-Monitor-Setup und die Nutzung einer von ihnen hatten keine Video-on es nicht mehr. Der Monitor war in Ordnung, und die DVI-Schnittstelle nicht funktioniert, wenn ich die Karte in einem anderen Computer setzen, entweder.

• Also ging ich und sah auf meine Garantie. TigerDirect darauf hingewiesen, dass die Karte von Nvidia, Teile und Arbeitsleistung wurde warrantied, für ein Jahr. "Fine." Ich versuche, Nvidia, die schwerer als Sie vielleicht denken, ist in Verbindung setzen. Es gibt keine offensichtlichen E-Mail Adresse auf ihrer Website, und wenn ich nannte die Telefonnummer, die für sie TigerDirect aufgeführt, bekam ich eine "Voice-Mailbox ist voll" angezeigt wird, mehrere Tage hintereinander. Aber ich es endlich geschafft, mit ihnen durch das Support-Forum auf ihrer Website zu erhalten.

• Nvidia sagt mir, nach einigen Tagen hin und her, dass sie keine Garantien mit den Endnutzern. Sie Lizenzen für ihre Technologie an Hersteller, die Grafikkarten herstellen und verkaufen sie mit Garantien. Es war definitiv * nicht * etwas, was sie tun würde, Gewährleistung einer Grafikkarte haben, und sie versuchten herauszufinden, was meine Firma gemacht haben. Sie konnten allerdings nicht. Sie sagten, dass TigerDirect falsch Nvidia bietet eine Garantie war, und dass sie hoffen, dass TigerDirect würden solche Aussagen von ihren Web-Seiten zu nehmen.

• Das war alles geschieht im November. Seitdem habe ich in fruchtlosen Austausch von E-Mail mit TigerDirect engagiert. Diese waren lange E-Mails, manchmal musste ich wieder von vorne beginnen, da, obwohl er eine Beschwerde unter dem Aktenzeichen scheint es, dass Kunden zu helfen TigerDirect hat ein ähnliches Problem, das Mädchen in dem Film Fifty First Dates - sie kann mich nicht erinnern, etwas über Was passiert am Tag zuvor.
• Die letzte E-Mail bekam ich von ihnen, von "Luis", kam letzte Woche. Er sagte, dass meine Beschwerde / reference number "nicht länger gültig war." Ich begann zu bekommen ... testy.

• Sie sind nicht da, schriftlich oder zwei E-Mails beantwortet. In der zweiten, erwähnte ich das Better Business Bureau und die Möglichkeit der Berufung Carl.

Mein Schwerpunkt in dieser Sache ist, dass TigerDirect, bei ihren Verkäufen materiell, erklärte, dass das Produkt ein Jahr lang war warrantied, Teile und Arbeitsleistung, durch Nvidia. Dies stellte sich als falsche Behauptung erwiesen. Ich weiß wirklich nicht egal, wenn TigerDirect und Nvidia hatte ein Missverständnis. Das ist nicht mein Problem. Es ist TigerDirect Problem.

Anfangs wollte ich einfach die Karte RMA und ersetzen lassen. TigerDirect noch den Verkauf der Karten mit der gleichen Nvidia Garantie auf das Produkt-Seite nur ein paar Wochen. Ab heute, dass dieselbe Verbindung bringt mich zu dem, was ist wohl die gleiche Karte - nur * jetzt * sie KFA2 Liste der Hersteller, . Die Karte verkauft jetzt für $ 49.99, nachdem ein $ 30 Rabatt. Die Garantie wird durch KFA2. Ist mir? Ich weiß es nicht, und ich denke nicht, dass sollte mein Problem mehr sein, entweder.

Ich sollte erwähnen, dass ich natürlich längst ersetzt die Grafikkarte haben, die defekte ist man an meinem linken Ellenbogen sitzen. Ich weiß nicht, warum ich es verlassen da, wirklich.

Also - ich frage mich, was ich "verdienen" hier. Weil ich definitiv nicht verdient die Runaround ich bekommen habe. Ich glaube, anfangs verdiente ich eine einigermaßen problemlose Austausch von meiner Karte. Aber jetzt, denke ich, sollte TigerDirect gib mir einen Kredit von $ 89,95 und eine Entschuldigung.

Minimum.

Frohe Weihnachten, Carl. Wo genau, wird der Bock Anschlag am TigerDirect? Eines Tages werden wir zurückblicken auf diese und lachen. Und vielleicht werde ich Ihnen die Geschichte von meiner Erfahrung mit einem Black & Decker Kaffeemaschine und ein Herr Palffey, im Jahr 2003 zu erquicken. Ich habe nicht über ein Blog, dann ...

(Fortsetzung ...)

JSS @ 20. Dezember 2007